TELE2 se javno ispričao

Na Facebooku je osvanula javna isprika Tele2 u kojoj se Gregor ispričava zbog načela pravednosti. Kad to pročitam meni ne zvuči kao isprika nego samo kao neko objašnjenje zašto su oni jadničci morali ograničiti neograničenu tarifu. Kažu kako je 2% korisnika revolucije tarifu zloupotrebljavalo i eto oni jadni i nemoćni to nisu mogli podnijeti.

Na istom tom Facebooku (jel ima netko da nije čuo za njega?) nastala je i grupa Nezadovoljni Tele2.hr Korisnici koja mi je zapela za oko jer im je profilna slika sa mog bloga, sa ove vijesti. Slika je definitivno moja jer sam ubavicao EEEE slova i ostala mi je greška, nisam uklonio sivu sjenu na palcu. Uglavnom, podržavam svaki glas protiv telekomunikacijske nepravde pa tako i postojanje ove grupe. Admine slobodno koristi sliku!

Za one pametne ljude koji ne koriste Facebook evo "isprike" u cijelosti:

Dragi fejsbukovci,

Tele2 upućuje javnu ispriku svojim korisnicima ukoliko nismo jasno iskomunicirali Načelo pravednosti korištenja tarife Revolucija. Naša je nakana uvijek biti i ostati transparentni i jasni u svojoj komunikaciji. 

Međutim, prevare i zloupotrebe nešto su s čime se telekomunikacijska industrija susreće, posebice kada je riječ o tarifama koje znaju uzdrmati tržište, poput naše Revolucije. Revolucija je tarifa koja korisniku pruža najveću vrijednost za novac i niže cijene te s kojom se preuzima određeni rizik i svjesnost o izazovima koje ista može donijeti. 

Iz tog razloga poslovna je praksa da sve cjenike takvih tarifa prati Načelo pravednosti korištenja proizvoda i usluga, upravo iz razloga zaštite operatera od agresivnog ponašanja i zloupotrebe te omogućavanja svim korisnicima da uživaju u pogodnostima takve tarife. Nekoliko računa stvorenih za zloupotrebu u suprotnom bi uništilo svaku priliku da ta ponuda bude dostupna onom velikom dijelu korisnika koji nije sklon prevarama. 

Tele2 je iskusio zloupotrebu sa 2 posto računa korisnika Revolucije i poštujući pozitivne propise izmijenio ograničenja u načelu pravednosti na 2000 minuta odlaznih poziva prema svim ostalim mrežama dok su minute unutar Tele2 mreže ostale neograničene. Načelo se odnosi i na 200 minuta poziva prema tarifama u kojima primatelj poziva ostvaruje dodatne kune na vlastitom računu. Kako bilo, Tele2 će i ovdje njegovati individualan pristup korisnicima te ćemo pomno pratiti samo one korisničke račune koji upućuju na potencijalnu prevaru.

Napominjemo kako je potrebno znati da takvo Načelo ima utjecaj na svega 2 posto onih koji zloupotrebljavaju naše tarife, na taj način ugrožavajući našu misiju da kreiramo cjenovno konkurentne i izazovne tarife koje će biti dostupne svima, što smo do sad i uspijevali.

Vaš Tele2

Udruga Telekom reagirala - TELE2 načelo pravednosti je prijevara!

Udruga Telekom koja je osnovana radi zaštite prava nas korisnika elektroničkih komunikacija u RH, poslala je priopćenje medijima o kratkoj i neslavnoj povijesti telefonske revolucije. Neću se više ponavljati kako je Tele2 skroz sve zajebao, ako nekome još nije jasno neka pročita prethodne tekstove na blogu.

Reakcija udruge daje novu težinu cijeloj zbrci sa revolucijom i bojim se da će to sve skupa ozbiljnije naštetiti operateru Tele2. Nije meni njih žao, treba ih kažnjavati kao i ostale, za svaku sitnicu, ali isti taj Tele2 je značajno snizio naše mobitelske račune i trebamo ih i dalje na tržištu. Nije im ovo trebalo...

Jedan od tekstova u medijima objavljen je na Indexu.

Kako i zašto moćni guše TELE2 revoluciju?

Gregoru je ozbiljno pripeklo pod nogama. Nakon četiri nepuna mjeseca revolucije koja je stvarno bila revolucionarna novost na našem tržištu, tarifa je upropaštena, a ugled Tele2 još više ukaljan. Cijeloj propasti najviše su pripomogli i ponosni revolucionari koji ne razumiju sistem švedskog stola. On nije zamišljen da se jede dok se želudac ne raspukne!

Većina revolucionara kao i ostalih mobitelaša nema pojma da operateri jedni drugima plaćaju za pozive koji su upućeni iz jedne mreže ka drugoj. Tele2 konkurenciji za svaku minutu upućenog poziva mora platiti 0,331 kn (cijena bez PDV-a, str. 11 na linku). Revolucija korisnike košta 160 kn. 10 odlazi na radijsku frekvenciju, a od 150 još 25 ide na PDV. Sa preostalih 125 kuna možete uputiti 377 minuta prema drugim mrežama. Sve preko toga je gubitak za Tele2, ako zanemarimo činjenicu da i revolucionari imaju poneki poziv iz drugih mreža koje onda pak plaćaju Tele2 za poziv.

Prvi problem je sama činjenica da su pozivi besplatni. Mnogi su počeli funkcionirati po sistemu "odbijem ti poziv i zovem te nazad". I sam imam nekoliko revolucionarnih prijatelja pa mobiteliramo na taj način. Ja sam korisnik druge mreže što znači da saj i ja indirektno dio ekipe koja upropaštava Tele2. Drugi problem je nagli povratak tomatove tarife na tuđi račun kojom se dobivaju dodatne kune za primljene pozive. Domišljati umovi su odmah zbrojili 2 i 2 te su preko revolucije počeli puniti tomato.

Prvotno ograničenje od 5000 minuta je bilo sasvim dovoljno za normalnu, a bome i nenormalnu komunikaciju. Realno nikome nije potrebno preko toga. Ostaje problem što je ta brojka dovoljna za stvaranje velikih gubitaka. Zadnje ograničenje je 2000 minuta koje je opet dovoljno veliko, no ovaj puta je moguće samo 200 minuta uputiti prema tomatu. Osim same činjenice da je Tele2 u samo četiri mjeseca dva puta uvodio ograničenja na štetu korisnika i time još jednom pao u očima korisnika, ovoga puta su ipak napravili ograničenje koje dovodi u pitanje upotrebljivost tarife. Za kraj, najgore moguće što čine je isključivanje korisnika bez ikakvog upozorenja. Uz to nema nikakve mogućnosti provjere koliko je minuta utrošeno, posebno ovih prema tomatu. Gregore ovaj put si stvarno zabrljao. Kako ćeš se sad izvući? Ražanj ti ne gine!

Nisam odgovorio na pitanje zašto. Pa.... Zato što mogu.

TELE2 srozao revoluciju - novo načelo pravednosti

Netko se žalio HAKOMu jer je vjerojatno bio isključen zbog korištenja "neograničenosti" revolucije. Onda je HAKOM izvršio inspekcijski nadzor nad Tele2 i utvrdio kako Tele2 nije naveo detaljan i točan opis usluga razumljiv krajnjem korisniku.

U cijeloj proceduri zadnji i najslađe se nasmijao Tele2 koji je dodatno postrožio načelo pravednosti. Sada je moguće koristiti 2000 minuta umjesto dosadašnjih 5000 i samo 200 prema 092 brojevima zbog njihove tarife na tuđi račun. Isto tako su na 200 minuta ograničeni pozivi prema nekim budućim tarifama u kojima se ostvaruju bonusi na osnovu primljenih poziva.

Bitno da je Tele2 u drugom kvartalu 2012. stekao 43000 novih korisnika i povećani su prihodi za 7,3%. Dobar dio od ovih 43000  zasigurno je na revoluciji. Al će biti iznenadnih iskopčavanja...

T-MOBILE uveo NFC

Vaaaaauuuuuuuuuuuu!!!! Ovo smo svi čekali! What the fuck is NFC?

Radi se o nekakvoj blizopoljnoj komunikaciji (near field communication), odnosno dovoljno je prinesti uređaj koji ima NFC čip uz drugi uređaj koji vrši naplatu i opsa, para nema! Ne vidim kakva je svrha trpanja toga u mobilne telefone jer tehnologija podržava komunikaciju sa čipom koji nema izvor napajanja. Čemu onda trpanje toga u mobitele? Bilo bi dovoljno isto to staviti u obične bankovne kartice i točka. Ne kužim kakve to veze ima sa mobilnim mrežama. Ako se htjela postići nekakva praktičnost onda bi bilo bolje čip staviti u ručni sat ili nekakvu narukvicu pa da ne zaboraviš doma kad kreneš po kondome u žurbi. Dodatni problem je i baratanje sa više bankovnih računa. Baš me zanima kako su to riješili.

Čudim se da Vipnet također nije ponudio istu uslugu danas pa da se svađaju koji je bio prviji. Uzalud mi tipkanje, al već dugo nema nikakvog materijala pa je ovo baš dobro došlo.

Utihnulo šuškanje H1 MOBILE-a

Šuška H1 mobile već mjesec dana da će pokrenuti svoju virtualnu mobilnu mrežu tokom lipnja kad ono ništa, šuškanje utihnulo, ni š od njega. S druge strane šušnule su dvije različite informacije. Prva kaže da će mreža startati u prvoj polovici srpnja, dakle kroz koji dan, a druga pak govori da je došlo do većih tehničkih problema i da se start odgađa za kolovoz. Kako to biva i inače sa H1 nikada ništa ne može proći bez poteškoća. Možda su im prilikom testiranja linije imale jako pozadinsko šuškanje pa nije bilo smisla da tako započnu rad.

T-MOBILE ima novi web

T-mobile je promijenio web adresu i to na način da su sada objedinjene mobilne i fiksne usluge. Sajt im je i dalje jednako nepregledan i neupotrebljiv. Baci oko na www.hrvatskitelekom.hr. Vipnet od početka ima objedinjene obje usluge na jednom sajtu, no H1 koji će uskoro startati svoju virtualnu mobilnu mrežu ima zasebne web stranice. Za očekivati je da će i oni napraviti neko grupiranje.

T-MOBILE "flat" uvjeti korištenja

S prvim danom korištenja flat opcije na T-mobileu osvanuli su i uvjeti korištenja opcije. Već poznata brojka od 5000 minuta vrijedi i kod T-mobilea kao kod Tele2, samo što su oni još ograničili 1000 minuta ka 092 brojevima. U uvjetima piše baš 092, a ne Tomato. Izgleda da tehnički ne mogu znati koji broj je tomato, a koji Vip pa su morali ograničiti na pozivni broj nadajući se da većina 092 brojeva nije prenešena u druge mreže. Što se sms poruka tiče i ta brojka je na 5000, značajno više od 3000 na Tele2.

Jedna poruka operaterima; brojka 5000 se čita p e t   t i s u ć a, a ne flat kao što vi to čitate.