TELE2 smart zauvijek

Nakon što su gotovo svakog mjeseca korisnici strepili da li će se i dalje produžiti iznimno povoljna prepaid smart tarifa, Tele2 svima koji u rujnu aktiviraju tarifu nudi neograničeno korištenje. U samoj tarifi za 30 kuna mjesečno dobijete 300 minuta prema svim mrežama i 1 gb interneta. Ono što svima malo smeta je uspostava od 25 lipa, ali tarifa je toliko povoljna da bez uspostave poziva ne bi bila nikako održiva.

Tele2 će popodne na webu objaviti detalje oko ove ponude i iskreno se nadam da time nisu najavili nekakvo pogoršanje same tarife, recimo smanjenje uključenih minuta na 100 ili tako nešto. Vidjet ćemo kroz nekoliko sati.

H1 MOBILE - 3. rujna?

U komentarima u jednom starijem tekstu o dolasku H1 mobilea Zoran je spomenuo kako H1 starta 4. rujna. Kaže da je informaciju dobio na njihovoj facebook stranici. Nisam pronašao njegovo pitanje, ali sam zato naišao na slično pitanje koje se razlikuje samo po datumu - 3. rujan! Kako ja taj dan ponedjeljak nekako mi je logičnije da startaju tada, premda meni odgovara bilo koji od tih dana, slobodno vi kako vama paše...

U komentarima na to pitanje zgođušna Mateja je rekla kako će mobilna usluga biti vezana za fiksne telefonske usluge. Dakle radi se o nekom paketu koji će moći koristiti njihovi već postojeći korisnici. To me polagano vraća u vrijeme mučenja kada sam pokušao biti njihov korisnik i nakon par mjeseci natezanja sam odustao, T monopolist je bio moćniji u blokiranju nego ja u svojoj borbi.

Ako je Mateja barem upola dobro informirana kao što dobro izgleda, ne bude ništa od uzdrmavanja tržišta kako su to najavljivali prije par mjeseci. Vidjet ćemo za nekoliko dana što je od svega ovoga istina.

Isplata odštete za kašnjenje prilikom prijenosa broja

Kako bi potakao operatere da ubrzaju prijenos brojeva iz mreže u mrežu, HAKOM je donio novi Pravilnik o prenosivosti broja u kojem je glavna novost novčana isplata kao svojevrsna kazna. Naime, prilikom prijenosa broja novi operater vam daje informaciju kojeg dana i u koliko sati će biti izvršen prijenos što znači da od sada za svaki započeti sat kašnjenja od ugovorenog vremena onaj operater koji uzrokuje kašnjenje korisniku plaća 10 kuna.  Kada budem radio prijenos broja za tri mjeseca slobodno kasnite mjesec dva, izdržat ću ja bez broja...

Ova obaveza je uvedena radi usklađivanja sa EU pravilnicima i počinje se primjenjivati 30 dana nakon stupanja Pravilnika na snagu, dakle počinje 27.9.2012. Ako se dogodi kašnjenje naravno da vas neće predstavnik operatera na ulici povući za rukav i reći vam da dođete po svoju odštetu. U Pravilniku članak 23 kaže da je nakon uspješnog prijenosa broja potrebno u roku od 30 dana podnijeti zahtjev za isplatu prema mreži u koju je prenešen broj.

Opcija uspostava poziva

Novotarija na našem tržištu je opcija uspostava poziva koju je uveo Vipnet, "lider" hrvatskog telekomunikacijskog tržišta. Moram im priznati inovativnost. Prvo uvedu uspostave poziva, a koju godinu kasnije kada svi to prihvate kao normalu daju ti opciju da im platiš da ti ne naplaćuju uspostavu koja nije niti postojala nekoć. Meni to izgleda kao svojevrsna pretplata na usluge teleoperaterke u centrali koja prespaja kablove.

Isplativost vjerojatno postoji kod korisnika koji imaju neograničene pozive prema Vipnetu, fiksnoj ili čak svim mrežama tako da uz ovu opciju mogu slobodno zivkati, no glavni konkurent je ipak ukinuo uspostavu i ne traži nikakvih 348 kuna godišnje za to ukidanje, a uz to još imaju i normalnije tarife. Valjda oni za teleoperaterke imaju ropkinje pa si to mogu priuštiti.

BONBON sim pokloni

Kao što su rekli bonbončići u postu gdje sam spomenuo kako se ne mogu ulogirati na mobilnu web stranicu, poslali su mi nekoliko sim kartica. Točan broj kartica je deset te sam na prvi pogled bio oduševljen, premda me negdje u nekom tamnom kutku mozga kopkala jedna doslovce jeftina informacija sa interneta. Kartice koje bonbon poklanja na računu imaju čak jednu kunu! Informacija sa interneta je bila točna...

Prema bonbon cjeniku za tu jednu kunu mogu obaviti jednominutni razgovor i poslati jedan sms ili pak mogu poslati pet sms-ova bez pozivanja. Možda bi to ipak mogao iskoristiti za gotovo jedan i pol megabajt interneta ili iskombinirati par poruka i nešto interneta. Mogu čak i zero facebook koristiti do mile volje. Ne mogu jer mobitel još nema potrebne postavke iz nekog razloga premda sam neko vrijeme koristio baš bonbonov internet na kompjuteru sa karticom u tom mobitelu. EDGE surfanje je baš bila fantazija, al to su bila moja tehnička ograničenja, za to bonbon nije ništa kriv. Ok, dali ste mi deset kartica i na svakoj je po jedna kuna pa bi mogao sa prvih devet prebaciti novce na onu desetu i onda bi mogao aktivirati jedan paket! Juhuuuuu! Bio bih mnogo zadovoljniji da ste poslali jednu sa recimo 20 kuna pa bih onda to ja mogao dalje nekome pokloniti, recimo čitatelju bloga. Možda bi taj tada i postao bonbon korisnik.

Još jedna stvar koju sam prvi put imao prilike isprobati je usluga biranja broja. Uvjet je da broj počinje sa 0977, a ostalih 6 brojeva birate po vlastitom izboru. Pokušao sam 50 lijepih i manje lijepih kombinacija. Posljednje je čak bilo bezveze utipkavanje brojeva pa ni to nije bilo slobodno. Evo vam i kombinacije brojeva koje možete odmah preskočiti jer su zauzete. Nemojte zivkati ljude na tim brojeva!

0977667766, 0977660066, 0977447744, 0977777097, 0977008009, 0977006005, 0977007654, 0977007020, 0977007099, 0977070999, 0977070111, 0977070123, 0977172737, 0977173757, 0977170710, 0977161510, 0977117119, 0977447449, 0977449744, 0977410741, 0977507507, 0977898765, 0977884488, 0977889788, 0977889798, 0977777719, 0977771977, 0977773555, 0977771919, 0977775757, 0977881199, 0977880019, 0977880977, 0977110977, 0977190977, 0977990977, 0977770019, 0977700019, 0977228888, 0977218888, 0977198888, 0977448888, 0977280827, 0977290927, 0977230327, 0977890019, 0977995511, 0977090747, 0977173038, 0977087391

Sve u svemu ispalo je baš da pljujem bonbon. Vi ste meni zapravo super mreža i sviđa mi se jako vaš sekundni obračun u jeftinim paketima. Svaka čast, al brate ovo sa poklanjanjem kartica s jednom kunom je smijurija. Tako sam mogao i do kioska prošetati. Za tri mjeseca mi ističe ugovorna obaveza i razmišljam o prelasku k vama. Niste me uspjeli odvratiti jer ja na sve vas gledam racionalno i matematički, ne vas volim niti jedne.

Ajde neka netko da prijedlog što učiniti sa ovih devet neaktiviranih kartica.

T-MOBILE - besplatno plaćanje računa

T-mobile u svojim T centrima prilikom naplate računa ubire harač od 5 kuna kao što to čine banke i pošte. U ožujku su ukinuli platomate kojima je bilo moguće besplatno platiti sve T račune u T centrima, naravno u cilju rasterećenja dodatne zarade i rasterećenja poslovnica.

Udruge za zaštitu potrošača su se borile i izborile da HAKOM započne postupak dopune Općih uvjeta poslovanja Hrvatskog Telekoma u kojemu se navodi provizija prilikom naplate računa. U Općim uvjetima za T-mobile usluge točka 36 kaže da troškove platnog prometa koji mogu(!) nastati vezano za plaćanje računa u potpunosti snosi pretplatnik. Ja bi to izmijenio u "mogu nastati, ali i ne moraju".

Osim započinjanja postupka izmjene uvjeta HAKOM je toplo preporučio T-ovcima da prestanu sa praksom naplate provizije, a udruge korisnicima savjetuju ukoliko im T naplati proviziju da upute prigovor HAKOM-u, te zahtjev prema T-mobileu za povrat novca uplaćenog na ime nezakonite naplate usluge.

Nameće mi se povlačenje paralele sa konkurencijom. Vipnet i Tele2 u svojim centrima uopće ne vrše uslugu naplate računa. Koji su mogući ishodi? T-mobile prestaje također sa naplatom računa ili Vipnet i Tele2 započinju sa istom?

Dodatak: Na HAKOM-ovom sajtu se pojavila Odluka o zabrani naplate naknade od 5 kuna za plaćanje računa na prodajnim mjestima HT-a. U odluci piše ukoliko je moguće plaćanje računa u T-centru ono se mora obaviti besplatno. Sve mi se čini da odjednom više neće biti tehničkih mogućnosti za plaćanje računa.

Internet postavke & MMS

Internet postavke često zadaju glavobolje svima koji trebaju internet na mobilnom telefonu, a nisu vrsni poznavatelji podešavanja mobitela. Uređaji koji su kupljeni kod operatera već unaprijed imaju nariktane postavke za internet i MMS tako da tu nema problema. Problemi nastaju kada kupite mobitel u slobodnoj prodaji ili recimo prelazite na neku drugu mrežu sa istim telefonom. Da vam malo olakšam muke u potrazi za postavkama malo sam pročeprkao po web stranicama naših operatera. Uglavnom nije jednostavno pronaći postavke na zamršenim stranicama sa bezbroj informacija.

Najlakša aktivacija je slanje zahtjeva putem sms-a.

T-mobile - za internet pošalji I na broj 1598, za MMS pošalji M na broj 1598
Vipnet - za internet pošalji GPRS na broj 761, za MMS pošalji MMS na broj 761
Tele2 - za internet i za MMS pošalji Tele2 na broj 777
Tomato - za internet i za MMS pošalji praznu poruku na broj 4455
Bonbon - za internet i za MMS pošalji praznu poruku na broj 700
Multiplus mobile - za internet  i za MMS pošalji praznu poruku na broj 900

Vipnet i tomato nude mogućnost slanja postavki odabirom vrste i upisivanjem svog broja na web stranicama, no koliko vidim tu su uglavnom stariji uređaji tako da je od toga slaba korist. Tele2 pak nudi detaljan ispis postavki za pojedini telefon, ali na popisu su isto većinom stariji uređaji.

U pravilu današnji telefoni nakon stavljanja sim kartice ubrzo prime postavke i sve što je potrebno je proći jednostavni proces instalacije koji se sastoji od dvije tri potvrde i eventualno unosa pina koji ranije dođe u poruci. Moje posljednje iskustvo sa androidom, koji je stigao iz inozemstva i koji sigurno nije imao postavke, više je nego dobro. Sve se samo podesilo, a da mene nitko ništa nije pitao.

T-MOBILE kupuje TELE2?

Čujem neke glasine da će T-mobile kupiti Tele2. Na osnovu starog članka Poslovnog dnevnika davno se povela rasprava o mogućnosti kupnje Tele2 od strane Hrvatskog telekoma. Obično tamo gdje ima dima ima i vatre, a upravo sa takvim pitanjem započinje jedna stara tema na forumu, ima li vatre u ovom dimu? Očito su i prije bila razna govorkanja koja se do danas nisu ostvarila.

Osobno smatram da neće doći do nikakve prodaje Tele2 bilo kome jer su taman stigli do pozitivne nule u poslovanju. Pitanje je kako će se situacija razvijati u ovim kriznim vremenima, ali Tele2 već godinama uspješno povećava bazu korisnika unatoč čestim i mnogim problemima te sitnim nezadovoljstvima korisnika. Kod njih je super dok sve radi kako treba, no kad krenu problemi onda im nema kraja. Uglavnom se tu radi o greškama prilikom aktivacija kojekakvih opcija, akcija, tarifa te kontrolom potrošnje bilo čega što ponude. Nedavno se podigla velika hajka radi pogoršavanja načela pravednosti, ali ipak su uz ispriku sve vratili kako je bilo. Tele2 naprosto nije mreža na koju se možete osloniti.

Ako bi ipak došlo do nekakve prodaje za nas korisnike bi bilo dobro jedino da se pojavi netko novi. Ukoliko bi ih kupio Hrvatski telekom (ili Vipnet, nama svejedno), ponovo se vraćamo u skupi duopol. Sigurno neće biti cijene 3 kune po minuti izvan mreže kao nekoć, ali neće tu biti nikakve konkurencije u korist korisnika i stagnirat ćemo na postojećim cijenama, omraženim uspostavama poziva i lihvarskom naplaćivanju interneta neopreznim korisnicima smartphonea, čemu danas svjedočimo kod svih operatera.

Neka netko pozove vatrogasce i ugasi tu vtricu dok se ne rasplamsa!

Revolucionar dobio pedalu

Glavni komercijalni direktor u Tele2, stvoritelj revolucije Vivek Sharma, dobio je pedalu. Kako netko uvijek mora biti žrtveno janje, on je nagrabusio kao glavni i odgovorni. Ne bi me čudilo da je to sve skupa smišljeno kao još jedna odlična reklama kako je Tele2 pošteni operater koji se brine o svojim korisnicima i smjenjuje ljude koji su napravili nešto što je u konačnici oštetilo njihove korisnike. Kako god bilo, oni su svoju bazu korisnika povećali i eventualni gubici koje će imati zbog revolucije biti će nadoknađeni prije ili kasnije. Očekujemo neku novu njušku u Tele2 koja će sigurno kreirati nešto još bolje za Tele2 korisnike. Novopridošli su uvijek bolji i sve najbolje znaju.

T-MOBILE - 10kn za 20GB

Instant internet dan i internet dan su tarifne opcije za T-mobile voice i internet pretplatnike. Razlika im je u količini prometa koji imate na korištenje tijekom 24 sata po maksimalnoj brzini. Za 10 kuna internet dan nudi čak 10 GB, dok instant internet dan daje nevjerojatnih 20 GB. Gledam ove brojke i ne mogu vjerovati svojim očima. Ta količina prometa definitivno nije za korištenje na mobilnim telefonima već za spajanje sa laptopom i skidanje filmova. Ove tarifne opcije su komotno mogli nazvati instant flat dan i flat dan. Dolaze vremena velikih propusnosti 3G mreža i smatram da bi mobilni internet ubrzo mogao stati rame uz rame sa ADSL-om.

Gdje je kvaka? Samo u tome da je bolju opciju moguće aktivirati na novijim/skupljim, a lošiju koja nipošto nije loša na starijim/jeftinijim tarifama. Dakle, 20 GB ide na tarifne modele:

- Extra total i Extra total+ S, M, L, XL, XXL

- Mobile net S, M, L, XL

- Extreme Mobile net L i XL

- Extra Obitelj i Extra Obitelj+ M, L, XL, XXL

10 gb ide na tarifne modele:

- Extra Priča XS, S, M

- Tarifa za Sve 60

- Mrak tarifa

- Flex 60

- Jupiii tarifa

- Tarifa za Obitelj 200, 300

- Mobile net XS

m.BONBON.hr

Bonbon je aktivirao novu mobilnu verziju svoje web stranice m.bonbon.hr na kojoj možete kupiti bon, pogledati kompletnu bonbon ponudu, pronaći odgovore na razna pitanja vezana za usluge i poteškoće. Možete pratiti potrošnju i rok trajanja svojih paketa što je zapravo najkorisnije na samoj stranici. Sam nisam uspio dodati niti jedan broj jer sve kartice koje imam su istekle. Možda da mi bonbon pokloni koju...

Revolucija ponovo jaše! (imamo 5000 minuta)

Nakon što se Gregor pokopao sranjima koja je činio (ovo mu ženska plače na grobu) dogodio se neočekivani rasplet situacije. Mislio sam da će se stvar odvijati tako što će se raja stišati nakon nekog vremena, međutim korisnici su bili pravi revolucionari i izborili su se za svoja prava. Revolucija se vraća na ograničenje od 5000 minuta prema svim mrežama, a pozivi prema 092 brojevima NEMAJU nikakvo dodatno ograničenje. Obavijest je objavljena na Facebooku i prenosim je u cijelosti, a možete pronaći i službenu obavijest na sajtu Tele2.

ISPRIČAVAMO SE I VRAĆAMO REVOLUCIJU BEZ KVAKE!

Dragi fejsbukovci,

Ovim putem upućujemo vam našu iskrenu ispriku zbog promjene Načela pravednosti korištenja proizvoda i usluga za tarifu Revolucija.

Upravo vi ste se potrudili da se glas korisnika čuje i zbog vas smo odlučili vratiti prvotno Načelo pravednosti. Naša odluka stupa na snagu danas. Revoluciju vraćamo na njezin revolucionaran početak – 5000 minuta prema svim fiksnim i mobilnim mrežama u Hrvatskoj. Ujedno, danas ujutro uključili smo sve naše korisnike koji su bili isključeni uslijed promjene Načela pravednosti, odnosno korisnike koji su ostvarili do 5000 minuta odlaznih poziva.

Naša nakana nikada nije bila oštetiti vas korisnike i tarifu Revolucija učiniti lošijim proizvodom. Izmjene načela bile su pokušaj nas kao operatera boriti se sa sve većim zloporabama naših proizvoda i usluga, koje prvenstveno štete vama kao korisnicima narušavajući stabilnost i sigurnost mreže. Promjena o kojoj je bilo riječi pogodila bi samo minimalan postotak upravo onih koji su tarifu i zloupotrebljavali zbog vlastite koristi, ali unatoč tome shvatili smo da imamo obvezu iznaći neka drugačija rješenja kako bi se borili sa ovakvim tipom prijevara, što smo u konačnici i uspjeli. Rezultat je sadašnje Načelo pravednosti koje je svedeno samo i isključivo na ograničenje ukupne količine odlaznih poziva od 5000 odlaznih minuta prema fiksnim i mobilnim mrežama u RH. 

Zahvaljujemo vam svima koji ste otvoreno izrazili zabrinutost uslijed promjene Načela pravednosti. Povjerenje naših korisnika najvažnije nam je, a jedini način da ga očuvamo je slušati vaše želje i mišljenja. 

Ovim putem obećavamo kako nećemo ponavljati iste greške i kako ostajemo transparentnom kompanijom koja sluša. Tele2 će nastaviti s pružanjem izazova tržištu na dobrobit svojih korisnika. 

TOMATO nastavlja sa svojom brutalnošću

Nakon ovog šarlatanstva sa revolucionarnim tarifama koje su trebale biti odlične, konkurent tomato produžio je mogućnost aktivacije svoje brutalne tarife do 31.8. Vidljivo je to u uvjetima korištenja. U ovom trenutku ovo je najbolje što tržište nudi. Ne postoji nikakvo vremensko ograničenje, a sama cijena nije previsoka. Preporučujem svim oštećenim revolucionarima da se prebace.